Última actualización: 7 de noviembre de 2025

Qhanati Living respeta su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, durante cuánto tiempo y cuáles son sus derechos. Se aplica al sitio qhanatiliving.ch y a nuestros canales de contacto asociados.

1) Responsable del tratamiento

Qhanati Living (empresa individual, no inscrita en el registro mercantil, sin nº IVA/CHE) – Vevey, Suiza.
Contacto: WhatsApp/Teléfono +41 77 476 89 20 · Formulario: /contact
Base legal: Derecho suizo (nLPD) y, cuando corresponda, RGPD (si se encuentra en la UE/EEE).

2) Datos que recopilamos

• Datos proporcionados por usted: nombre, datos de contacto (teléfono/WhatsApp, correo electrónico si se facilita), mensajes, preferencias de estancia/conserjería, información necesaria para presupuestos y coordinación de servicios.

• Datos técnicos: páginas visitadas, dispositivo/navegador, dirección IP truncada/aproximada, cookies e identificadores similares.

• Archivos/notas: información útil para la prestación (p. ej., horarios de llegada, preferencias del hogar, alergias si usted las comunica).

3) Finalidades y bases jurídicas

• Responder a sus consultas, presupuestos, reservas/conserjería (ejecución de un contrato o medidas precontractuales).

• Gestión de clientes y facturación (interés legítimo / obligación legal).

• Mejora del sitio, seguridad, prevención del abuso (interés legítimo).

• Comunicaciones de marketing moderadas (interés legítimo; consentimiento cuando sea requerido; puede oponerse en cualquier momento).

4) Cookies y medición de audiencias

Utilizamos únicamente cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio (seguridad, balanceo de carga, sesión y preferencias de visualización).
Actualmente no utilizamos cookies de analítica, marketing o medición de audiencias.
Si en el futuro activamos herramientas opcionales (p. ej., Analytics), actualizaremos esta sección y mostraremos un banner de consentimiento.

Control desde el navegador
Puede eliminar o bloquear las cookies esenciales en la configuración de su navegador. No obstante, el sitio podría dejar de funcionar correctamente.

5) Destinatarios y encargados

• Wix.com Ltd. (alojamiento, CMS, formularios, analítica) – proveedor principal.

• Proveedores que intervienen a su solicitud (p. ej., traslados privados, chef, limpieza/ropa de cama) – únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación.

• Proveedores técnicos (seguridad, envío de emails, almacenamiento) cuando sea necesario y con cláusulas de protección de datos.

6) Transferencias internacionales

Wix y ciertas herramientas pueden implicar transferencias fuera de Suiza/UE. Estas se amparan en garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o equivalentes). Solo transferimos lo necesario.

7) Plazos de conservación

• Prospectos (solicitudes de información): 12 meses tras el último contacto significativo.

• Clientes y documentos contractuales: 10 años (obligaciones contables suizas).

• Cookies de analítica: según la configuración de la herramienta (ver centro de preferencias).

8) Seguridad

Medidas organizativas y técnicas proporcionadas (accesos restringidos, conexiones seguras, copias de seguridad). Ningún sistema es 100 % invulnerable, pero aplicamos medidas razonables para proteger sus datos.

9) Sus derechos

Según la ley aplicable:

• Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición (en particular al marketing) y portabilidad cuando proceda.

• Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

• Reclamación ante la autoridad competente (en Suiza: PFPDT; en la UE: su autoridad local).

Para ejercer sus derechos: +41 77 476 89 20 o /contact (indique su solicitud y la URL/elementos relevantes).

10) Datos sensibles

No solicitamos datos de salud. Si nos comunica información de bienestar (p. ej., alergias) para organizar un servicio, se utilizará únicamente con esa finalidad y se compartirá solo con los proveedores implicados, bajo confidencialidad.

11) Sitios/Servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones de terceros (p. ej., mapas, redes sociales). Su tratamiento de datos se rige por sus propias políticas; le invitamos a consultarlas.

12) Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, indicando la fecha de actualización.