Dernière mise à jour : 7 novembre 2025

Qhanati Living respecte votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps et quels sont vos droits. Elle s’applique au site qhanatiliving.ch et à nos canaux de contact associés.

1) Responsable du traitement

Qhanati Living (entreprise individuelle, non inscrite au registre du commerce, sans n° TVA/CHE) – Vevey, Suisse.
Contact : WhatsApp/Tél. +41 77 476 89 20 · Formulaire : /contact

Base légale : droit suisse (nLPD) et, lorsque applicable, RGPD (si vous êtes dans l’UE/EEE).

2) Données que nous collectons

• Données fournies : nom, coordonnées (téléphone/WhatsApp, e-mail si fourni), messages, préférences de séjour/conciergerie, informations nécessaires aux devis et à la coordination de services.

• Données techniques : pages vues, appareil/navigateur, adresse IP tronquée/approx., cookies et identifiants similaires.

• Fichiers/notes : informations utiles à la prestation (ex. horaires d’arrivée, préférences maison, allergies si communiquées par vous).

3) Finalités et bases juridiques

• Répondre à vos demandes, devis, réservation/conciergerie (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles).

• Gestion client et facturation (intérêt légitime / obligation légale).

• Amélioration du site, sécurité, prévention de l’abus (intérêt légitime).

• Communication marketing modérée (intérêt légitime ; consentement lorsque requis – vous pouvez vous opposer à tout moment).

4) Cookies & mesures d’audience

​

Nous n’utilisons que des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, équilibre de charge, session et choix d’affichage).
Nous n’utilisons actuellement aucun cookie d’analyse, de marketing ou de mesure d’audience.
Si nous activons ultérieurement des outils optionnels (ex. Analytics), cette section sera mise à jour et un bandeau de consentement sera affiché.

Contrôle via le navigateur
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies essentiels depuis les réglages de votre navigateur. Le site pourrait toutefois ne plus fonctionner correctement.

5) Destinataires et sous-traitants

• Wix.com Ltd. (hébergement, CMS, formulaires, analytics) – prestataire principal.

• Fournisseurs intervenant à votre demande (ex. transferts privés, chef, ménage/linge) – seulement les données strictement nécessaires à la prestation.

• Prestataires techniques (sécurité, e-mailing, stockage) selon besoin et avec des clauses de protection des données.

6) Transferts internationaux

Wix et certains outils peuvent impliquer des transferts hors Suisse/UE. Ceux-ci sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types/équivalents). Nous ne transférons que ce qui est nécessaire.

7) Durées de conservation

• Prospects (demandes d’info) : 12 mois après le dernier contact utile.

• Clients & documents contractuels : 10 ans (obligations comptables suisses).

• Cookies d’analyse : selon paramètre (voir centre de préférences).

8) Sécurité

Mesures organisationnelles et techniques proportionnées (accès restreints, connexions sécurisées, sauvegardes). Aucun système n’est 100 % inviolable, mais nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour protéger vos données.

9) Vos droits

Selon la loi applicable :

• Accès à vos données, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment marketing), portabilité lorsque applicable.

• Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

• Réclamation possible auprès de l’autorité compétente (en Suisse : PFPDT ; dans l’UE : votre autorité locale).

Pour exercer vos droits : +41 77 476 89 20 ou /contact (précisez votre demande et l’URL/éléments concernés).

10) Données sensibles

Nous n’exigeons aucune donnée de santé. Si vous nous communiquez des informations de bien-être (ex. allergies) pour organiser une prestation, elles ne sont utilisées que pour cette finalité et uniquement partagées avec les intervenants concernés, sous réserve de confidentialité.

11) Sites/Services tiers

Le site peut contenir des liens ou intégrations tiers (ex. cartes, réseaux sociaux). Leur traitement de données est régi par leurs propres politiques – nous vous invitons à les consulter.

12) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou de service. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec date de mise à jour.